Ситуационная задача 1
В кабинете главного врача крупной клиники собрались три человека: заместитель главного врача по сестринскому делу Мария Ивановна, главная сестра Татьяна Александровна и молодая старшая м/сестра Ирина Игоревна. Ниже представлен диалог руководителя с подчиненными.
Мария Ивановна (обращаясь вначале к старшей сестре Ирине Игоревне): «Ваш заведующий отделением говорил, что из-за очередного недосмотра с Вашей стороны, мы не получили новое оборудование. Вам нельзя поручить ничего серьезного. Я в Ваши годы, Ирина, такие проблемы как орешки щелкала».
Ирина: «Мария Ивановна, но ведь Вы….»
Мария Ивановна: «Не перебивай меня!»
Татьяна Александровна попыталась защитить Ирину, напомнив, Марии Ивановне как хорошо Ирина справилась с разработкой последнего плана. Но Мария Ивановна, не слушая ее доводы, приказала Татьяне Александровне взять на себя подготовку договора по приобретению оборудования. Скептически добавив: «Поручила бы я исправить положение Ирине, да еще дров наломает, как и в прошлый раз».
Ирина: «Мария Ивановна! Позвольте мне…»
Мария Ивановна: «Все, разговор окончен».
Решите ситуационную задачу и выполните задания:
1. Выделите те моменты диалога, в которых руководитель нарушает правила этики и деонтологии. В чем именно проявились нарушения этих правил, и каковы, на Ваш взгляд, должны быть действия руководителя в этой ситуации, действия работника?
2. Составьте макет анкеты по этико-деонтологическому общению медицинских сестер в коллективе.
В кабинете главного врача крупной клиники собрались три человека: заместитель главного врача по сестринскому делу Мария Ивановна, главная сестра Татьяна Александровна и молодая старшая м/сестра Ирина Игоревна. Ниже представлен диалог руководителя с подчиненными.
Мария Ивановна (обращаясь вначале к старшей сестре Ирине Игоревне): «Ваш заведующий отделением говорил, что из-за очередного недосмотра с Вашей стороны, мы не получили новое оборудование. Вам нельзя поручить ничего серьезного. Я в Ваши годы, Ирина, такие проблемы как орешки щелкала».
Ирина: «Мария Ивановна, но ведь Вы….»
Мария Ивановна: «Не перебивай меня!»
Татьяна Александровна попыталась защитить Ирину, напомнив, Марии Ивановне как хорошо Ирина справилась с разработкой последнего плана. Но Мария Ивановна, не слушая ее доводы, приказала Татьяне Александровне взять на себя подготовку договора по приобретению оборудования. Скептически добавив: «Поручила бы я исправить положение Ирине, да еще дров наломает, как и в прошлый раз».
Ирина: «Мария Ивановна! Позвольте мне…»
Мария Ивановна: «Все, разговор окончен».
Решите ситуационную задачу и выполните задания:
1. Выделите те моменты диалога, в которых руководитель нарушает правила этики и деонтологии. В чем именно проявились нарушения этих правил, и каковы, на Ваш взгляд, должны быть действия руководителя в этой ситуации, действия работника?
2. Составьте макет анкеты по этико-деонтологическому общению медицинских сестер в коллективе.
Ответ
5
(2 оценки)
1
- Мария Ивановна высказывает критику в адрес Ирины Игоревны перед коллегами, что может подорвать ее авторитет.
- Неуважительные высказывания о возрасте Ирины Игоревны, что не соответствует профессиональным стандартам.
- Прерывание Ирины Игоревны, что может создать конфликтную обстановку.
Действия руководителя могли бы быть конструктивнее, например, обсуждение проблемы в приватной обстановке, без уничижительных замечаний.
Действия Ирины Игоревны могли бы включать в себя профессиональную защиту, выражение своей точки зрения и предложение решений.
2. Макет анкеты по этико-деонтологическому общению медицинских сестер:
- Заголовок: Анкета по этико-деонтологическому общению в коллективе медсестер.
- Вопросы:
1. Как вы воспринимаете важность этики и деонтологии в профессиональном общении?
2. Какие методы предпочитаете использовать для разрешения конфликтных ситуаций в коллективе?
3. Как оцениваете свою способность к конструктивной критике и принятию обратной связи?
4. Как вы бы реагировали на ситуацию, подобную описанной выше, если бы она произошла с вами?
5. Какие шаги вы предпринимаете для поддержания профессиональной атмосферы в коллективе?
6. Каковы ваши предложения по улучшению общения и взаимодействия в медицинском коллективе?
Эти вопросы направлены на оценку осознания значимости этико-деонтологических принципов и готовности соблюдать их в профессиональной деятельности.